よくあるご質問

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1
Q:
auケータイで日本から海外に電話をかけたい。
A:
手続きなしで気軽に国際電話がご利用可能な「001国際電話サービス（au国際電話サービス）」をご利用ください。 ■ダイヤル方法 001010＋国番号＋市外局番＋相手…
2
Q:
海外でauケータイを使いたい。
A:
ご利用のauケータイが、グローバルパスポート対応機種の場合、いつものケータイで海外でもご利用いただけます。 対応機種以外でも、auICカードに対応した機種な…
3
Q:
グローバルパスポートで海外で利用した分も、各種割引サービスや料金プランの無料通話の対象となる？
A:
海外における通話料/パケット通信料 (Cメールを含む) は、各種割引サービス・パケット通信料定額/割引サービスの対象となりませんのでご注意ください。 海外にお…
4
Q:
海外でもEZwebやEメールを使えますか？
A:
一部の対応機種で特定の国・地域においてご利用いただけます。 ■グローバルパスポート CDMA 一部の機種にてEZweb、Eメールの送受信に加えCメールの送受信が可能…
5
Q:
海外でPIN1コードの入力を間違えてロックがかかってしまった。
A:
PIN1入力を連続して間違えることにより、auICカードがロックされた場合、auICカードが取り付けられていたプラスチックカード裏面に印刷されていたロック解除番号…
6
Q:
001国際電話（au国際電話サービス）の利用限度額に無料通話分は含まれる？
A:
無料通話料充当前のご利用金額が限度額を超過した場合、ご利用を停止させていただきます。
7
Q:
au ICカードをレンタル端末に差し込めばそのまま海外で利用できるの？
A:
■NOKIA端末 はい。渡航先に到着後、NOKIA端末にICカードを挿入し電源を入れると自動的に適した周波数をサーチし電波を捉え、ご利用いただけます。 ■au端末 渡…
8
Q:
グローバルパスポート端末のレンタルをキャンセルしたい。
A:
■お電話、auショップで予約された場合 お電話にて承ります。KDDIお客さまセンターまでお問い合わせください。 ■auケータイ、パソコン（ホームページ）で予約さ…
9
Q:
001国際電話/au国際電話サービス利用分を分計通話にしたいが、ダイヤル方法は？
A:
「131」は一番最初にダイヤルします。 ■131 ＋ 001 ＋ 010 ＋ 国番号 ＋ 市外局番 ＋ 相手先電話番号 または ■131 ＋ 1005345 ＋ 国番号 ＋ 市外局番 ＋ 相手…
10
Q:
グローバルパスポート CDMAの対応機種は？
A:
対応機種については、こちらのauホームページをご覧ください。
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