パソコンやドコモ等、特定の相手からのメールのみ受信できない場合には、メールフィルターの設定をご確認ください。

■「指定拒否リスト設定」に該当のアドレス（またはドメイン、文字列）が登録されていないかどうかご確認ください。
・ 待受画面の状態で「メールキー」を押下→「Eメール設定」→「その他の設定」→「メールフィルター」→「暗証番号」を入力→「個別設定」→「指定拒否リスト設定」

■「一括指定受信」にて「インターネット」のチェックが外れていないかご確認ください。
・ 待受画面の状態で「メールキー」を押下→「Eメール設定」→「その他の設定」→「メールフィルター」→「暗証番号」を入力→「個別設定」→「基本設定」→ 「一括指定受信」

「インターネット」のチェックが外れている場合には、パソコンから送信されるメールがすべて拒否されます。また、NTTドコモのBlackBerryからのメールについてもインターネットからのメールと同じ扱いとなるため拒否されます。受信するためにはチェックを入れ直すか、「指定受信リスト設定」にて受信を希望するEメールアドレスをご登録ください。

※ドコモのみ受信できない場合
「HTMLメール規制」がかかっていないかご確認ください。相手がデコレーションメールを送信している場合、デコレーションメールはHTML形式なので、「HTMLメール規制」がかかっていると受信できません。通常のテキストメールであれば、上記「指定拒否リスト設定」をご確認ください。
・ 待受画面の状態で「メールキー」を押下→「Eメール設定」→「その他の設定」→「メールフィルター」→「暗証番号」を入力→「個別設定」→「その他の設定」→「HTMLメール規制」


上記をご確認いただいても改善されない場合はauお客様センターまでお問い合わせください。
なお、メーリングリストのメールが受信できない場合はこちらのFAQをご覧ください。

• メーリングリストのメールがauケータイに届かないのですが。
• auケータイでＥメールが受信できない。
• 契約変更をしたあと、auケータイでEメールが受信できない。
• パソコンでauケータイのEZメールを確認する方法を教えてほしい。
• auケータイで迷惑メールを受取りたくない。